事故发生后，先处理人身安全，再联系保险公司。报案电话、道路救援、保单客服和经纪办公室的用途不同，找对渠道可以减少来回转接。
紧急情况先求助
有严重伤势、火灾或即时危险时，请拨打911。保险报案热线不能替代急救或警方服务。需要警方处理的非紧急碰撞，请按事故所在地警方的现行指引办理，不能假设所有情况都适合直接开车去事故报告中心。
从保单和官方网站找电话
先确认保单上真正的承保公司，再使用保单文件、保险公司官方App或官网的理赔入口。安众保险的理赔联系页面可作为查找入口；拨打前仍请核对自己的保单及公司官网。
例如，CAA道路救援与CAA保险理赔是不同服务，应选择CAA Insurance官方理赔页面，不要把道路救援热线当作保险报案号码。其他公司的理赔、维修、账单和一般客服也可能分别处理。
为了避免旧文章和联系页出现不同号码，本文不重复一份容易过时的电话清单。没有列出的公司，也可从保单或其官网查找。
什么时候通知保险公司？
在安省，涉及伤害或财产损失的汽车事故，应在七天内通知保险公司；如确实无法做到，应尽快通知。不要等待维修报价或警方报告完成才联系保险公司。警方的报告规则与保险通知要求是两件事，不存在适用于所有保险公司的统一“24小时内完成一切报案”规则。FSRA事故处理说明。
部分公司提供全天候新案接报，但这不代表所有理赔人员、经纪办公室或案件审批都24小时运作。
联系时准备什么？
- 保单号码、车牌及车辆资料
- 事故时间、地点、经过和是否有人受伤
- 其他当事人的驾驶人、车辆及保险资料
- 在安全前提下保存的照片和目击者联系方式
- 已有的警方事件编号；尚未取得时说明情况
报案后，记下理赔编号、负责人员及下一步要求。是否承保、责任比例、维修安排及自付额，都应以实际保单和调查结果确认。
如果不确定承保公司或该找哪个部门，可联系安众保险 A-Z Insurance：905-707-2929，info@azinsure.ca。办公室咨询不能替代紧急救援；需要及时处理的新案，请直接使用保险公司的官方理赔渠道。